Atmaksas politika
Mūsu atmaksas un atgriešanas noteikumi jūsu ērtībai
Ievads
Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti ar savu pirkumu. Ja jums nav apmierināti ar preci, mēs piedāvājam vienkāršu un ātru atgriešanas procesu.
Svarīgi: Lūdzu, izlasiet šo politiku pirms preces atgriešanas, lai saprastu visus nosacījumus un procesu.
Atgriešanas politika
Mūsu atgriešanas politika ir vienkārša un lietotājam draudzīga:
14 dienu atgriešanas termiņš
Jūs varat atgriezt preces 14 kalendāro dienu laikā pēc piegādes saņemšanas. Šis termiņš sākas no brīža, kad prece tiek piegādāta jūsu norādītajā adresē.
Preču stāvoklis
- Precei jābūt oriģinālajā stāvoklī
- Jāiekļauj oriģinālais iepakojums un dokumenti
- Precei jābūt bez lietošanas pazīmēm
- Jāiekļauj pirkuma rēķins vai kvīts
Labā ziņa: Mēs piedāvājam bezmaksas atgriešanu visiem pasūtījumiem virs 30 € vērtības!
Atgriešanas process
Atgriešanas process ir vienkāršs un ātrs:
Sazinieties ar mums
Nosūtiet e-pastu uz info@manadavana.lv ar pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
Saņemiet atgriešanas etiķeti
Mēs nosūtīsim jums atgriešanas etiķeti ar instrukcijām un adresi.
Nosūtiet preci atpakaļ
Iepakojiet preci oriģinālajā iepakojumā un nosūtiet ar piegādes uzņēmumu.
Saņemiet atmaksu
Pēc preces saņemšanas un pārbaudes, mēs atmaksāsim jūsu naudu 3-5 darba dienu laikā.
Atmaksas nosacījumi
Atmaksas apstākļi un nosacījumi:
Atmaksas veidi
| Maksājuma veids | Atmaksas veids | Laiks |
|---|---|---|
| Kredītkarte | Atgriešana uz karti | 3-5 darba dienas |
| Bankas pārskaitījums | Bankas pārskaitījums | 5-7 darba dienas |
| Pēcapmaksa | Bankas pārskaitījums | 5-7 darba dienas |
Atmaksas summa
- Pilna atmaksa: Ja prece ir oriģinālajā stāvoklī
- Daļēja atmaksa: Ja prece ir bojāta vai lietota
- Bez atmaksas: Ja prece neatbilst atgriešanas nosacījumiem
Brīdinājums: Atmaksas summa var būt samazināta, ja prece ir bojāta vai nav oriģinālajā stāvoklī.
Izņēmumi
Dažas preces nevar atgriezt:
Neatgriežamās preces
- Personalizētās preces: Preces, kas ir izgatavotas pēc jūsu specifikācijām
- Higiēnas preces: Preces, kas ir atvērtas un lietotas
- Pārtikas preces: Visas pārtikas preces un dzērieni
- Digitālās preces: Programmatūra, mūzika, video faili
- Bojātas preces: Preces, kas ir bojātas lietotāja vainas dēļ
Īpašie gadījumi
- Laulību dāvanas: Īpaši izgatavotas dāvanas
- Sezonas preces: Preces, kas ir nopirktas sezonas laikā
- Akciju preces: Preces, kas ir nopirktas ar īpašu atlaidi
Piezīme: Ja jums ir jautājumi par konkrētas preces atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms atgriešanas.
Piegādes izmaksas
Atgriešanas piegādes izmaksu noteikumi:
Bezmaksas atgriešana
- Pasūtījumiem virs 30 € vērtības
- Ja prece ir bojāta vai nepareiza
- Ja mēs piegādājām nepareizu preci
- Ja prece neatbilst aprakstam
Maksas atgriešana
- Pasūtījumiem zem 30 € vērtības
- Ja jūs maināt prātu
- Ja prece neatbilst jūsu gaumei
Atgriešanas izmaksas
| Pasūtījuma vērtība | Atgriešanas izmaksas | Piezīmes |
|---|---|---|
| Virs 30 € | Bezmaksas | Mēs sedzam izmaksas |
| 15-30 € | 3,50 € | Jūs sedzat izmaksas |
| Zem 15 € | 5,00 € | Jūs sedzat izmaksas |
Laika ierobežojumi
Atgriešanas procesa laika ierobežojumi:
Atgriešanas termiņš
- 14 dienas: No piegādes saņemšanas brīža
- 30 dienas: Bojātām vai nepareizām precēm
- 7 dienas: Personalizētām precēm (ja iespējams)
Atmaksas laiks
- 3-5 darba dienas: Kredītkartes atmaksas
- 5-7 darba dienas: Bankas pārskaitījumi
- 1-2 darba dienas: Digitālās atmaksas
Preces pārbaude
- 1-2 darba dienas: Preces saņemšana mūsu noliktavā
- 1 darba diena: Preces pārbaude un apstiprinājums
- 1 darba diena: Atmaksas procesa sākšana
Ātrs process: Mēs cenšamies apstrādāt visas atgriešanas 24 stundu laikā!
Kontakti un atbalsts
Ja jums ir jautājumi par atgriešanu vai vēlaties iesniegt atgriešanas pieprasījumu:
Kontaktinformācija
E-pasts: returns@manadavana.lv
Tālrunis: +371 20 123 456
Adrese: Rīga, Latvija
Darba laiks: Pirmdiena - Piektdiena, 9:00 - 18:00
Atgriešanas pieprasījums
Lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu, lūdzu, iekļaujiet:
- Pasūtījuma numuru
- Preces nosaukumu un daudzumu
- Atgriešanas iemeslu
- Jūsu kontaktinformāciju
- Pirkuma rēķina kopiju
Atbalsta kanāli
- E-pasts: Visātrākā atbildes metode
- Tālrunis: Tiešā saruna ar mūsu atbalsta komandu
- Tiešsaistes čats: Reāllaika atbalsts darba laikā